-
Fidagarria
Beste herrialde batera etorri eta zerbait erosi nahi duzuna baina ez dakigu norekin fidatu nahi duzun sentsazioa ulertzen dugu. Gure zerbitzua fidagarria izan dadin lan egiten dugu, zu gugan konfiantza izan dezazun. Gure hitza beteko dugu eta ez dugula ezer egingo zu minik egiteko. Txinatik erosi edo bidaltzen duzun ala ez, urratsez urrats gidatuko zaitugu.
-
Zintzoa
Zintzotasuna da elkarren artean konfiantza sortzeko gakoa, eta hor hasten gara negozioak egiten. Zintzotasunik gabe, ezin dugu harreman sendoak sortu eta elkarrekin eraginkorrago lan egin, eta ez gaituzu gustatuko edo errespetatuko. Gure hornitzaileengandik ez diegula inolako kolperik hartuko, ezta gure bezeroei gezurrik esango eskaera gehiago egiteko. Garrantzitsua da ere gure buruarekin zintzoa izatea: egiten ari garenarekin zintzoak ez bagara, erraza da akatsak egitea.
-
Erantzule
Aginduak hartzen ditugunean, ekintza bakoitzaren arduradun pertsonalak gara. Gure komunikazioek gure bezeroak gure konpromisoak ezagutzen dituztela eta haiek betetzen dituztela bermatzen dute. Eta ez da nahaspilarik geratzen bezeroak garbitzeko. Ondorioz, arrakasta sortzeko ahalegin gehigarria egiteko konpromisoa hartzen dugu. Gure akatsetatik ere ikasten dugu, eta gure lorpenak ospatzen ditugu.
-
Gardena
Irekian sinesten dugu, eta horrek erabakiak hobeto hartzea ekar dezake, beti baitakizu bertan zer gertatzen den. Gure hornitzaile eta bezeroen aurrean zintzotasunez ordezkatuko dugu gure burua, ahalik eta egia gehien partekatuz, gure beste balioak uko egin gabe. Horrela, elkarri gehiago egiten laguntzen diogu.
-
Enpatikoa
Enpatiak beste pertsonak nola sentitzen diren ulertzeko aukera ematen digu. Zure eta hornitzailearen ikuspegitik ikusten ditugu gauzak. Zure eskaerak gure agindutzat hartzen ditugu, zure dirua gure dirutzat; horrela, dena zure pentsamendu, sentimendu eta iritziekiko errespetuz tratatu ahal izango dugu. Gure iritzi eta jatorri ezberdinen inguruko adierazpen librea bultzatzen dugu. Elkarrizketa zailetatik ikasten dugu eta elkar hobeto ulertzea bilatzen dugu.
-
Dibertigarria
Dibertigarria da gure bateriak kargatzen ditugun modua, lanean eta bizitzan jarraitu ahal izateko. Horretaratze- eta bidalketa-lana gure burua serioegi hartzea baino atseginagoa izan dadin ahalegintzen gara. Lan-giro atsegina eta positiboa egiten eta mantentzen eta gure bezeroei eta taldeari konfiantza emateko ahalegin guztiak egiten ari gara.